FAQ
FAQ Hospedaje
¿Cuál es el horario de Check In?
El Check In podrá ser realizado a partir de las 14 Hs. En ese momento sus datos personales serán confirmadas, precisará completar y firmar el formulario de registro de huéspedes y luego será liberado el acceso al dpto o casa correspondiente a su reserva.
¿Cuál es el horario de Check Out?
El check deberá ser realizado como máximo hasta las 11,00hs., con tolerancia de una hora.
Habiendo necesidad, podrá ser solicitado late check-out mediante pago extra conforme tarifas vigentes y disponibilidad.
Habiendo necesidad, podrá ser solicitado late check-out mediante pago extra conforme tarifas vigentes y disponibilidad.
¿Es posible realizar el Check In anticipado?
El Early Check In, como es llamado, podrá ser solicitado con anticipación y deberá ser confirmado por el sector de reserva mediante disponibilidad y pago de la tasa correspondiente.
¿Es necesario presentar documentación en el momento del check in?
Es obligatoria la presentación de documento con foto en el acto del check-in.
Está prohibido el hospedaje de menores o adolescente menores de 18 años, sin la compañía de sus padres. En caso de viaje con terceros, solo será posible efectuar el check in com la presentación de la autorización de los padres registrada y conforme la Ley 12.038 es obligatoria la presentación del documento de identificación de menores y adolescentes en el momento del check-in.
Está prohibido el hospedaje de menores o adolescente menores de 18 años, sin la compañía de sus padres. En caso de viaje con terceros, solo será posible efectuar el check in com la presentación de la autorización de los padres registrada y conforme la Ley 12.038 es obligatoria la presentación del documento de identificación de menores y adolescentes en el momento del check-in.
¿Cómo puedo efectuar una reserva?
Para efectuar una reserva on line, debe ir al sector RESERVAR de nuestra página web y completar las informaciones solicitadas como fechas, cantidad de personas, etc. Luego serán mostradas las opciones disponibles y podrá realizar la reserva efectuando el pago on line con su tarjeta de crédito. También tendrá la opción de efectuar la reserva mediante la opción de pago de anticipo. En ese caso tendrá un plazo de 72 hs para enviar el comprovante del pago del 30% del valor total, para el sector de reservas, con las informaciones, quien confirmará la reserva.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos pago vía transferencia bancaria, PIX, tarjeta de débito y crédito.
¿Puedo hospedarme con una mascota?
Aceptamos una mascota de pequeño porte (hasta 12 kg) por dpto.
¿Puedo cancelar mi reserva?
La reserva podrá ser cancelada con un plazo de hasta 7 dias luego de la compra, conforme Ley de Defesa al Consumidor. Luego de ese plazo el valor pagado como anticipo no será devuelto, permaneciendo como crédito para futuras reservas y tendrá un año de validez. Realizado el check in no habrá devolución de valores.
¿El desayuno está incluído en la tarifa?
El desayuno, estilo Buffet, está incluido en el valor de la estadía y el servido es de 07:30 a 10:00 en la estructura frente a la piscina.
¿Hay servicio de limpieza disponible?
Si, mediante pago extra y solicitado con al menos 24 hs de anticipación
¿Hay estacionamiento interno?
Si, cada unidad tiene un lugar de estacionamiento gratuito dentro del condominio.
¿Son disponibilizadas toallas de piscina y playa?
Si, ofrecemos toallas extras para la playa o piscina con cobranza de tasa. Verificar precio en la recepción.
¿Hay bar y/o restaurante dentro del condominio?
No, no tenemos servicio de alimentación
¿Es posible realizar alteraciones de fechas de una reserva?
Las alteraciones de fechas de una reserva son permitidas respetando la disponibilidad y plan de tarifas de los diferentes períodos. En caso de que las nuevas fechas correspondan a un período con otros valores, deberá ser pagada la diferencia correspondiente.
¿Por qué los varían los precios de hospedaje?
Nuestras tarifas son fluctuantes y se modifican debido al flujo de oferta/demanda y los periodos de alta y baja temporada. De esa forma, un valor solicitado ayer podrá sufrir alteraciones hoy. Generalmente los valores tienden a aumentar cuanto más se demora para confirmar la reserva, principalmente en alta temporada y feriados prolongados.
¿Las tarifas son cobradas por dpto o por persona?
Las tarifas son cobradas por dpto. con base en la cantidad de huéspedes.
¿Cuál es el voltaje?
220 volt
¿Qué tasas deben ser pagas?
Es cobrada la tasa de electricidad conforme consumo de la unidad. Será realizada una foto del medidor correspondiente al dpto en el momento del check in y en el momento del check out para calcular los kW consumidos y efectuar la cobranza correspondiente.
¿Cuáles son los canales de atención?
Una opción es el formulario de contacto de la página web.
Otra es la Central de Reservas a través de los siguientes canales:
Teléfono y WhatsApp de reservas (73) 99178-0057
E-mail reservas@tokovillage.com
Las redes sociales también están disponibles para realizar consultas y aclarar dudas. Consulte el pié de página.
Otra es la Central de Reservas a través de los siguientes canales:
Teléfono y WhatsApp de reservas (73) 99178-0057
E-mail reservas@tokovillage.com
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